Política de reembolso

Cambios y Devoluciones Por razones estrictas de higiene y salud pública, Medallo Underwear no realiza cambios ni devoluciones en ropa interior (bóxers) por errores de talla o arrepentimiento de compra. Únicamente se aceptarán devoluciones por defectos de fábrica comprobados o si recibiste un producto diferente al que pediste. Te invitamos a revisar detalladamente nuestra guía de tallas antes de confirmar tu pedido.

Garantías por Defectos de Fábrica Si tu pedido llega con algún defecto de fabricación o error de envío, tienes un plazo máximo de 5 días calendario desde el momento en que recibes el paquete para reportarlo. Para iniciar el proceso, escríbenos a medallounderwear@gmail.com adjuntando fotos claras del defecto y el número de tu pedido.

Proceso de Reembolso o Reposición Te informaremos cuando hayamos evaluado tu caso y te comunicaremos si la garantía ha sido aprobada. En caso de ser aprobada, te ofreceremos dos opciones:

1. Envío de un producto nuevo: Te enviaremos el artículo correcto o en perfecto estado sin ningún costo adicional de envío.

2. Reembolso del dinero: Si prefieres la devolución de tu dinero y realizaste un Pago Contra Entrega, nuestro equipo se contactará contigo para coordinar el reembolso mediante transferencia a una cuenta bancaria nacional (Bancolombia, Nequi, Daviplata, etc.) en un plazo máximo de 5 a 8 días hábiles.